1. Introduction
Nous accordons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.
Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, que ce soit par l’intermédiaire de notre site internet, lors de nos communications par email ou téléphone, ou lors de toute autre interaction avec notre entreprise.
2. Responsable du traitement
Nos services de conseil en immobilier, AMO, direction de travaux et évaluation immobilière sont fournis par Bohpartners.
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : [email protected]
- Par téléphone : 022 552 04 40
3. Les données que nous collectons
3.1 Données que vous nous fournissez directement
Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement, notamment lorsque vous :
- Remplissez un formulaire de contact sur notre site internet
- Nous contactez par email ou par téléphone
- Souscrivez à notre newsletter
- Sollicitez un devis ou une proposition commerciale
- Devenez client de nos services
Ces données peuvent inclure :
- Vos nom et prénom
- Vos coordonnées (adresse email, numéro de téléphone, adresse postale)
- Le nom de votre entreprise et votre fonction (pour les professionnels)
- Les informations relatives à votre projet immobilier
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer
3.2 Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site internet, certaines données sont collectées automatiquement :
- Informations techniques (adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation)
- Informations relatives à votre navigation (pages visitées, durée de la visite)
- Cookies et technologies similaires (comme détaillé dans notre politique de cookies)
4. Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes d’information | Exécution de mesures précontractuelles | 3 ans à compter du dernier contact |
| Gestion de la relation client | Exécution d’un contrat | Durée de la relation contractuelle + 5 ans |
| Envoi de communications commerciales | Intérêt légitime ou consentement selon le cas | 3 ans à compter du dernier contact |
| Amélioration de nos services et de notre site internet | Intérêt légitime | 13 mois maximum pour les cookies |
| Respect de nos obligations légales et réglementaires | Obligation légale | Selon les obligations légales applicables |
5. Destinataires de vos données
Vos données personnelles sont destinées à nos services internes habilités à les traiter. Elles peuvent également être transmises à des sous-traitants qui agissent uniquement sur nos instructions et pour notre compte.
Ces sous-traitants peuvent inclure :
- Notre hébergeur de site internet
- Notre prestataire de service de messagerie électronique
- Notre prestataire CRM
- Notre solution de gestion de consentement aux cookies (Complianz)
Nous nous assurons que nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes quant à la protection de vos données.
6. Transfert de données hors UE
En principe, nous conservons vos données personnelles au sein de l’Union Européenne.
Toutefois, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment :
- Une décision d’adéquation de la Commission européenne
- Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Des règles d’entreprise contraignantes
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque et de protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.
Ces mesures incluent notamment :
- Le chiffrement des données sensibles
- Des procédures visant à tester, à analyser et à évaluer régulièrement l’efficacité des mesures de sécurité
- La sensibilisation et la formation de notre personnel aux exigences de confidentialité
- L’accès restreint aux données selon le principe du « besoin d’en connaître »
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données ainsi qu’une copie de celles-ci
- Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander l’effacement de vos données dans certains cas
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 2 « Responsable du traitement ».
Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
9. Cookies et technologies similaires
Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et nous permettre de comprendre comment notre site est utilisé.
Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de les gérer, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle qui est accessible sur notre site internet.
En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par tout moyen approprié, par exemple en publiant un avis sur notre site internet ou en vous envoyant un email.
11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 2 « Responsable du traitement ».